سياسة الإلغاء
١. إلغاء الحجز من قِبل المسافر نتفهم أن الخطط قد تتغير. صُممت سياسة الإلغاء لدينا لتكون مرنة قدر الإمكان مع مراعاة التزامات منظمي الرحلات.
استرداد كامل: يُسترد المبلغ كاملاً في حال الإلغاء قبل أكثر من ٤٨ ساعة من موعد بدء الرحلة.
استرداد ٥٠٪: يُسترد ٥٠٪ من المبلغ في حال الإلغاء بين ٢٤ و٤٨ ساعة قبل موعد بدء الرحلة.
لا يُسترد المبلغ: لا يُسترد المبلغ في حال الإلغاء قبل أقل من ٢٤ ساعة من موعد بدء الرحلة.
٢. كيفية الإلغاء لإلغاء حجز، يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك، ثم الانتقال إلى "حجوزاتي"، واختيار الحجز الذي ترغب في إلغائه. اتبع التعليمات لإتمام عملية الإلغاء. سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ٥-٧ أيام عمل.
- الإلغاء من قبل مرشدي الرحلات أو مزود الخدمة في حال اضطررنا نحن أو مزود الخدمة إلى إلغاء جولة سياحية بسبب ظروف طارئة (مثل سوء الأحوال الجوية أو مخاوف تتعلق بالسلامة)، فسيتم إبلاغكم في أقرب وقت ممكن، وسيتم منحكم خيار استرداد المبلغ كاملاً أو إعادة جدولة الجولة إلى تاريخ لاحق دون أي تكلفة إضافية.